一、7天無理由退貨條例總則
Q：訂單退換貨時效是多久？
A：自訂單物流簽收次日起7日內可以退貨，15日內可以換貨（以快遞公司的物流簽收日期為準）
Q： 出現哪些情形時，消費者可在簽收7天內無理由退貨？
A：1.商品質量問題
2.商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。
Q：哪些商品不支持7天無理由退貨？
A：在Yoho!Buy有貨售賣的所有商品支持7天無理由退貨，但考慮到個人衛生，內褲、文胸、泳衣等個人貼身衣物，不支持7天無理由退換貨；同時，手表、首飾、雜志等特殊商品，無質量問題不支持7天無理由退換貨。
Q：出現哪些情形時不予退貨？
A：1.任何非Yoho!Buy有貨出售的商品（序列號不符）；
2.已經超過三包期限的商品；
3.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4.無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
5.其他依法不應辦理退換貨的（詳見各類商品退貨細則）。
Q：退貨運費由誰承擔？
A：1.因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由Yoho!Buy有貨承擔，需要您先行墊付，退款后聯系客服退運費；
2.因個人原因產生的退貨，購買時產生的運費及退貨運費均由您個人承擔。
二、服飾箱包及鞋類商品退貨細則
1.退換貨原因
1.1商品質量問題
1.2非質量問題：商品完好的（即商品及包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原狀且配件贈品資料齊全的）可以在簽收次日起7日內退貨，15日內換貨。
2.注意事項
2.1出于安全和衛生考慮，貼身用品如內衣褲、襪子、文胸類及泳衣類等商品，除質量問題外，概不退貨；
2.2任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，皮具表面刮花、打油，刺繡，水洗、碰酸、堿、油或者觸硬物，包裝盒破損（包括鞋類、禮品類包裝盒外直接纏繞膠帶或貼快遞面單等
）雨天穿著，長時間穿著，氣味污染等），不予退換。
2.3商品吊牌、發貨單、商品配件（如配飾掛墜、肩帶、小卡包等）、說明書、保修單、標簽等丟失，不予退貨；如您購買時索要發票，一經退貨請將發票隨商品一同寄回，如發票丟失將無法辦理退貨；
2.4商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原狀且配件齊全，吊牌包裝完整，不影響二次銷售，在退換貨期限內可以辦理退換貨；
2.5遇過敏問題產生退換貨需要提供醫院的相關證明；
2.6禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，如有發票、贈品等需同商品一起退回。
溫馨提示：服飾、鞋類商品的穿著效果會因人而異，與個人體型、搭配風格有所關聯，因此，商品描述頁面介紹的尺碼及穿戴效果僅供參考，如果您對商品細節有任何疑問，請在訂購前與客服聯系并詳細確認。
三、美容化妝類商品退貨細則
1.退換貨原因
1.1商品質量問題；
1.2非質量問題：商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原裝且配件齊全，不影響二次銷售的，在物流簽收次日起7日內可退貨，15日內可換貨。
2.注意事項
2.1出于安全和衛生考慮，已使用的美容化妝品不予退貨，經權威部門檢測商品存在內在質量問題者除外；
2.2如商品包裝破損，商品過期可以申請質量問題退換貨；
2.3商品銷售頁面明確標示商品保質期將到期、外包裝有損壞或產品有瑕疵的，不得再以此為由要求退換貨；
2.4遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明；
2.5Yoho!Buy有貨保證商品的進貨渠道和質量，如果您在使用時對商品質量表示質疑，請出具書面鑒定，有貨會按照國家法律規定予以處理；
溫馨提示：化妝品的使用效果會因膚質、年齡、季節、氣候、使用方法以及配套產品等的不同而效果不一，因此，介紹的功能及使用效果僅供參考，如果您對商品細節有任何疑問，請在訂購前與客服聯系并詳細確認。
四、數碼類商品退貨細則
1.退換貨原因
1.1商品經檢測存在質量問題；
1.2非質量問題：商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原裝且配件齊全，不影響二次銷售的，在物流簽收次日起7日內可退貨，15日內可換貨。
2.注意事項
2.1請您務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書等隨同商品一起寄回；
2.2如超過退換貨時間，購買的商品出現質量問題，請您與Yoho!Buy有貨客服中心聯系，我們會幫您聯系維修點或者返廠維修，若二次維修仍然存在問題，我們會幫您辦理退換；
2.3 以下情況不予辦理“無理由退換貨”；
(a)將商品存儲、暴露在超出商品適宜的環境中；
(b)未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝；
(c)食物或液體濺落造成損壞；
(d)商品的正常磨損；
(e)商品保護膜已撕毀，缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件。
2.4音樂、影視、軟件類商品已打開塑封包裝，不予退貨，但有質量問題除外。
2.5數碼、IT類商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送至當地生產廠家指定或特約售后服務中心升級即可，不予退換貨；
2.6如當地無檢測、維修中心的，“Yoho!Buy有貨”可協助您聯系生產廠家代檢代修，具體檢測按廠家反饋為準；
2.7建議外包裝在收貨次日起保留15天，商品如包裝破損或丟失，可能無法辦理退換貨。
五、家居家紡類商品退貨細則
1.退貨原因
1.1商品質量問題；
1.2非質量問題：商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原裝且配件齊全，不影響二次銷售的，在物流簽收次日起7日內可退貨，15日內可換貨。
2.注意事項
2.1因個人原因造成商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌）的，不予退貨；
2.2商品吊牌、發貨單、商品配件、說明書、保修單及標簽等丟失的或包裝破損，不予退貨。
六、手表類商品退換貨細則
1.退貨原因
1.1商品質量問題
1.2非質量問題：商品及商品本身包裝保持Yoho!Buy有貨出售時原裝且配件齊全，不影響二次銷售的，在物流簽收次日起7日內可退貨，15日內可換貨。
2.注意事項
2.1如購買的商品出現質量問題，請您與Yoho!Buy有貨客服中心聯系，我們會幫您聯系維修點或者返廠維修，若二次維修仍然存在問題，我們會幫您辦理退換；
七、珠寶類商品退換貨細則
1.退貨原因
1.1商品質量問題
2.注意事項
2.1如購買的商品出現質量問題，請您與Yoho!Buy有貨客服中心聯系，我們會及時為您處理。
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